文档中心 > 上架应用市场

第一步 应用服务商合作申请

请登录钉钉开发者平台,点击顶部“入驻|登录”,若贵公司还未注册钉钉,请点击入驻 进行注册和钉钉企业认证。若已完成注册认证,请管理员(主管理员及子管理员均可以)直接点击登录扫码登入。钉钉小二会在5个工作日内审核,审核结果会通过钉钉小秘书发送给申请人。

第二步 商务对接

钉钉小二会根据《服务商上架准入标准》 中的规范,在5个工作日内审核通过。通过审核后,系统会自动把申请人加入「钉钉ISV沟通组」(请正确填写申请表单中的人员手机号码信息)。如果申请未通过,也并不影响产品开发进度,可以先通过线下部署的方式进行应用推广,到时候也可以再次发送申请。

第三步 产品开发

3.1 开发环境搭建和域名注册

当商务对接通过后,你需要将上架的套件部署在阿里巴巴钉钉云服务上 《部署操作指导》,如有问题可以通过邮件、工单的方式咨询钉钉小二。

3.2 完成微应用开发及用户共创

3.2.1 为保证钉钉产品体验的一致性,请遵照开放平台文档中心 的相关内容,开发你的应用
3.2.2 请你的公司全员使用钉钉,并保持效钉钉指数800分以上。钉钉的服务商需要对钉钉的功能及接口有深入的理解,才有可能为用户提供最佳产品体验。
3.2.3 钉钉平台所有第三方微应用必须支持免登服务
3.2.4 请详细阅读《产品规范》《技术规范》
3.2.5 若你在开发过程中遇到问题,请在开放平台支持中心 提交工单进行咨询,我们会尽快处理。或者在钉钉上搜索群号“11768602”,加入“钉钉开发者交流群”咨询。

第四步 进行用户共创

4.1 完成用户共创和灰度测试

请按照 《服务商上架准入标准》 的共创要求,寻找用户进行共创。共创用户可以是钉钉老用户,但是不能在已上架的ISV客服服务群中寻找,此行为是应用市场不允许的。请通过自己的渠道发展钉钉用户,联系用户进行共创体验。至少需要需找5家钉钉用户进行试用共创,收集用户反馈,优化产品。如果为收费型产品,需要让用户完整体验产品,并提供5家用户的付费证明。
共创过程中,需要采用线下部署的方式,将应用的部署二维码发给用户,用户扫码即可安装。具体操作方式请点击查看: 《应用部署安装说明》

什么是“用户共创”?
将开发好的应用,给企业使用,在真实场景中观察用户使用情况,聆听反馈建议,并根据用户的反馈进行优化和功能迭代,已达到用户满意。
如何寻找共创用户?
需由服务商自行寻找,你可以在老用户中、合作伙伴中、甚至亲戚朋友中寻找。同时,共创企业的意愿度要高,愿意在真实场景中持续使用微应用并给出反馈,钉钉不提供试用客户供待上架ISV共创。

第五步 提交上架验收

5.1 上架验收审批

请用已完成钉钉企业认证的账号,点击登录后用自己企业管理员账号钉扫码登入 ,选择左侧【套件管理】,如下图所示(注意选择“服务商开发”视图):

请选择套件,点击右侧小齿轮【管理套件及微应用】,如下图所示:

请在微应用列表页面,选择需要上架的微应用,点击【操作】选择【商品上架申请】,如下图所示:

请提交【安全验收】、【产品验收】、【稳定性验收】,如下图所示:

在验收申请中所需模板,可以在审批表单中下载,如下图所示:

若审批未通过,可以发起再次申请,钉钉将通过钉钉小秘书发送审批通过信息,如下图所示:

5.2 产品验收标准:

5.2.1 免登服务

微应用的授权流程由钉钉提供,企业管理员授权后,所有被授权的员工应全部能够免登进入微应用,不允许出现需要用户另行注册、登陆等情况

5.2.2 新用户视角

钉钉企业微应用一般由管理员授权开通,也由管理员决定是否推进使用,第一次打开产品的,绝大多数情况下也是管理员。所以新用户的引导特别是对于管理员的引导尤为重要,必须让管理员快捷、无压力、低成本地体验产品的主要功能,感受到产品的核心价值。完整的新用户引导分两方面:基本操作提示、走完产品主流程。
基本操作提示如:点击新建可以快速建立一个客户档案
走完产品主流程:引导新用户完成产品的主要功能,并在必要的、需要用户大量输入的功能中预置案例,降低体验门槛。体验引导一般基于产品MVP设计,并且是一个线性流程,无分支操作。
建议引导形式:
建议使用蒙层引导、功能tips、完成任务等方式,让用户真实体验产品,不建议使用图片、demo的方式进行引导。
丰富的预置内容、案例、模板等,让用户能够快速理解
建议将引导流程和产品功能相结合,如一个智能客服产品,可以将引导作为知识库放在智能对话框中。一个任务管理产品,可以将引导任务作为预置的任务,要求用户完成。
产品升级后,新功能须让用户有所感知。

5.2.3 用户视角

产品设计需有用户的视角,用产品跟用户对话,让丝毫不了解产品的用户能够理解。而不是站在开发者的视角,让产品反馈开发者的想法。如CRM产品成功创建一个客户,不应该提示为“写入数据库成功”,而应该是“创建客户成功”。如用户属于错误电子邮件格式时,不应该提示“数据不合法”,而是“请输入正确的电子邮件格式”。以上仅举例提示文案,实际产品中,功能逻辑的设置,也应采用用户视角,揣摩用户心里,展示合理的操作和提示。

5.2.4 角色区分

钉钉被授权使用微应用的员工,可能是管理员或非管理员两种角色,须对不同角色展示不同的视角。当管理员在产品内进行更复杂的角色定义时,这个定义记录在微应用产品中,也需要对不同的角色进行不同的引导。

5.2.5 主流程

产品主流程是产品设计中完成最小闭环所必须的主要功能,一个产品有且仅有一个主流程。且在主流程中派生出的分支功能,也需要完成最小闭环。如一个培训管理产品,选课-安排学习-考试-统计是一个主流程,选课时可以选择现有课程,也可以自己制作,课程制作是分支流程。制作课程的最小闭环可能是:上传或选择PPT-选择或录制音频-发布课程。

5.2.6 功能层次

突出主功能、主流程,将较少使用的次要功能、分支流程折叠到“更多”或类似“高级选项”列表中,包括表单中的非必填项、一个页面中的次要操作等。

5.2.7 产品文案

文案应避免与钉钉的功能产生混淆,如使用钉钉功能时,应与钉钉的文案保持一致,如DING功能为大写字母,不应写成Ding或ding。审批功能特指钉钉审批,日志功能特指钉钉日志等。
文案中不应出现错别字,如“请稍候”后面没有具体的内容时,不应写成“请稍后”。
文案应通俗易懂,避免出现开发者使用的专业术语。提示语应简明扼要、指代清晰、避免歧义。
钉钉提倡平等透明的工作方式,避免用“您”、“贵公司”等字眼。

5.2.8 表单填写

必填项、非必填项应有区分标示,可选项、不可选项应有视觉区分,可输入区域、不可输入区域应明确区分。
输入纯数字时应自动拉起数字键盘,输入英文时应拉起英文键盘等。非特殊情况下,输入日期时应调用钉钉标准选日期组件。场景为选择未来的时间时,不应可选早于当前的时间。
用户可能对输入的内容要求不清晰时,应在输入框中用灰色文字透出引导输入的内容。较难理解的输入框,应有小字或问号等提示。
多个表单输入项可归为几个大项时,建议有明确的标题分割,但不要过度依赖标题的分割作用。不要过多使用分割线,保持页面统一和美观。
相同层级的表单项的间距、字号、颜色应保持一致,居左对齐,上下居中对齐,输入框的宽度应尽量一致,尽量避免在同一行出现两个输入框。
表单应尽量使用白色背景,表单项名称使用黑色或饱和度较高的灰色,尽量避免使用红色提示语。

5.2.9 页面操作

同一个微应用的主色调、页面样式、设计元素、设计风格、字体大小、字体颜色应保持一致。
可点击、不可点击的按钮、文字应有明确的区分,避免为了强调某些文字而设置成蓝色,给用户造成可点击的错觉。
每一个页面都应有明确的产品意图,尽量避免一个页面只有左上角“返回”按钮一个操作,避免一个页面有多个同级分支操作。
所有的操作要有反馈,反馈尽量使用Toast的方式,可根据反馈内容自定义Toast提示时间,但最短不短于1秒。重要操作进行二次确认,危险操作明确说明风险点,并进行Checkbox确认。
所有提示弹框都应该有关闭按钮。
除了某些危险操作外,应在任何地方避免使用红色字体。
当页面无任何数据时,应有友好提示背景图或引导创建数据的按钮,避免页面上大面积的白屏。

5.2.10 设计风格

设计风格以扁平化、商务、简洁为主,避免采用复杂的动画效果、大背景图等影响性能的设计风格。
适度使用图形元素,常规文案避免使用手写字体。

5.2.11 用户数据

禁止在产品中以任何形式收集用户手机号码。
用户授权开通服务后,除非解除授权时选择删除数据,否则不允许删除用户数据。

5.2.12 信息推送

涉及到向用户推送工作通知的功能时,应尽量使用“用户反馈式”推送。产品中应避免设计主动推送式功能,特殊情况应在产品验收时向钉钉团队说明。
需要向已授权开通企业管理员主动推送信息,可使用钉钉开发者平台的推送工具,申请后由钉钉团队审核内容并推送。

5.2.13 用户隐私

将用户的企业名称、使用案例对外展示时,应取得用户书面授权或其他形式的合法授权。

5.2.14 PC端及管理后台

如微应用有PC端使用场景,应同时开发PC端。
不允许仅有OA管理后台的web版微应用管理后台,而没有PC端微应用管理后台。
PC端微应用所有页面在容器内打开,避免跳转至外部浏览器打开。

5.2.15 客服入口

客服入口包括:客服电话、、客服钉钉二维码、智能问答(H5)、意见反馈表单等。不允许出现钉钉之外的IM咨询,或跳转至包含其他IM咨询入口的外部页面。

5.2.16 共创报告

微应用上架前应按照要求准备共创报告。

5.2.17 产品详情

微应用上架前应按照要求准备产品详情。

5.2.18 用户案例

微应用上架前应按照要求准备用户案例,要求真实的钉钉用户案例,并经用户书面同意。

5.2.19 命名

微应用命名不超过5个汉字,应避免出现通用名称,开发者应取得改名称的注册商标;

5.2.20 其他要求

应用符合国家相关法律、法规;
能提供面向企业用户的有价值的产品或服务,能提供基于钉钉开放平台的成熟、稳定的微应用;
提交产品验收前应自测无明显BUG,如出现3个或以上BUG将被拒绝,重新提交后进入排队序列;
符合前述19项产品验收标准,3条或以上不符合将被拒绝,重新提交后进入排队序列;
通常,按照以上标准完成产品开发,并完成共创报告,提交产品审核后,钉钉产品经理将在7个工作日内出具第一次产品验收意见;
经协商认可后,开发者根据产品验收建议优化产品,产品优化完成后,通知钉钉产品经理进行第二次产品验收。(优化期最长不超过1个月)
若第二次验收仍不通过,则需要进行再次修改,再申请第三次产品验收,第三次产品验收仍不能达到上架标准,6个月内不得再次申请产品上架。

5.3 质量验收标准:

5.3.1 质量验收标准详见《技术标准-质量标准》
5.3.2 符合《技术标准》中其他所有规范
5.3.3 第三次质量验收仍不能达到上架标准,6个月内不得再次申请产品上架。

5.4 稳定性验收标准:

稳定性验收标准请详见《技术标准-稳定性标准》

第六步 交付保证金

交付保证金是应用上架的必要条件,保证金缴纳时间在所有产品验收通过以后,在上架之前缴纳,提前缴纳不予受理。
根据应用的收费规则,保证金标准不同。保证金标准、交付账号、保证金退回条款等信息,请登录钉钉开放平台,请登录服务商后台查看。
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缴纳保证金后,请登录钉钉开发者后台,提交保证金收据,提供准确的邮箱信息,确认到账后,会发送电子票据给提交人。

第七步 商务验收

当所有上架验收通过后,上架前你需要做好banner发布等运营准备,可以联系开放平台BD进行咨询,准备好后请在钉钉ISV沟通组的审批中提交《正式上架应用中心》申请:

7.1 活跃度要求

企业认证和活跃要求:钉钉指数需达到800分以上(在“我的-钉钉指数”查看)

7.2 应用市场banner发布

上架前请准备应用市场banner,新品上架可在应用中心推荐7天,请按以下规范要求准备好banner;
移动端banner尺寸:600*304,PC端banner 尺寸:2000*400(提供2X图)
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官网及现有曝光渠道的改造:在官网及其他曝光推广渠道上,加入钉钉合作信息及微应用套件的部署二维码,并作为主要登录的入口;
素材模板如下:
交互设计
视频连接
页面元素

7.3 推广二维码

在开发者平台-商品管理中生成商品二维码,然后发布到自己的官网及线上线下推广渠道。

7.3宣传准备(如需)

ISV在上架后,如需要进行相关宣传。内容如有涉及“钉钉”品牌相关内容,请在准备好公关稿后,在《正式上架应用中心》流程中上传,通过后才可以发布。

第八步 商品发布

完成以上所有验收,服务商可在开发者平台open-dev.dingtalk.com提交“商品上架”,并通知负责对接的钉钉小二。

8.1 发布商品

登录开发者后台首页,点击”商品管理”
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选择”发布商品”
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选择套件及应用
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下拉列表中选择套件后,再选择套件下微应用;如套件包含多个微应用,请只选择上架的应用,如下图
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完善商品信息
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备注:
商品名称默认是套件名称,可直接修改
上传商品公示价格图片,如果你的商品涉及到付费则必须上传
填写商品详情:以图文方式展示(可参考钉钉应用中心考勤打卡)
填写成功案例:以图文方式展示(设计风格请参考 https://img.alicdn.com/tps/TB1bCItOFXXXXb7apXXXXXXXXXX-1440-3200.png)

8.2 提交审核

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ISV可以在商品管理列表查看当前审核状态
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8.3 商品状态修改

服务商可以修改商品详情,提交审核,钉钉小二审核通过后即可生效。若需要更改之前填写的服务商电话,以便用户在咨询你服务问题,请将正确的电话号码发给钉钉小二。

8.4 生成商品码

在开发者平台-商品管理中生成商品二维码,然后发布到自己的官网及线上线下推广渠道,该二维码也可在钉钉内传播,将用户引导到应用中心你的产品详情页。

第九步 正式上架审批

9.1 在ISV沟通组提交上架审批

恭喜你,至此你已完成上架的所有工作,作为上架的最后一步,请在钉钉APP中“ISV沟通组”这个组织中,提交“正式上架应用中心”审批。

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