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行业服务商合作流程

更新时间:2018/01/25 访问次数:2698

一、什么是钉钉行业服务商

钉钉行业服务商(下称“行业服务商”),指能够为特定行业提供成熟解决方案,通过钉钉开放平台的基础能力,开发钉钉版本微应用,为钉钉上同样具备此行业属性的用户,部署推广此行业微应用。

二、行业服务商合作对接流程

第一步:线上申请

登录钉钉开发者平台,点击左侧「成为服务商」,选择「行业服务商」,填写申请信息。钉钉小二会在5个工作日内审核,审核结果会通过钉钉小秘书发送给申请人。

第二步:微应用开发与验收

同钉钉应用市场上架开发验收流程一致,查看 《微应用上架验收流程》

第三步:将微应用部署到钉钉云

你需要将上架的套件部署在阿里巴巴钉钉云服务上,可查看 《部署操作指导》,如有问题可以邮件、工单、在钉钉群里咨询钉钉小二。若为线下部署自行推广模式无此限制。

第四步:入驻申请的评审

评审要点主要包括以下内容:

(1)是否拥有有效的钉钉账号,需通过钉钉高级认证,钉钉活跃效率分在90分及以上。

(2)是否具备优秀的开发行业能力。

(3)是否是该行业知名的精品应用,具有良好口碑和产品体验,有丰富的成功案例。

(4)需至少要完成5个以上的企业深度共创且通过钉钉案例评审(实地用户考察或远程电话回访)。

(5)开发的微应用需按照微应用上架标准,完成质量、安全、性能、产品验收。

(6)微应用是否已部署到钉钉云。

(7)微应用的报价模式。

第五步:缴纳保证金

A、若为服务商线下部署自行推广方式,无需缴纳保证金。

B、若服务商通过线上发布的,需按照以下方式缴纳保证金:

保证金按照行业服务商开发的微应用是免费微应用还是收费微应用而不同,具体如下:

(1)免费型微应用保证金:

免费型微应用保证金,根据该微应用开通企业/组织用户数,按照下列表格的全额累进阶梯模式收取。当开通企业/组织用户数达到下一个阶梯的数值,需要补齐相应的保证金差额。

企业/组织用户数(家) 保证金金额(人民币)
0<企业/组织用户数 ≤2万(家) 5万元
2万<企业/组织用户数≤5万(家) 10万元
5万<企业/组织用户数≤10万(家) 20万元
10万<企业/组织用户数 40万元

(2)收费型微应用保证金:

收费型微应用保证金,根据该微应用累计交易额,按照下列表格的全额累进阶梯模式收取。当累计交易额达到下一个阶梯的数值,需要补齐相应的保证金差额。

累计交易额(人民币) 保证金金额(人民币)
0<累计交易额≤500万元 10万元
500万元<累计交易额≤1000万元 50万元
1000万元<累计交易额 100万元

保证金缴纳账户信息:

(a)银行账户:
收款名称:淘宝(中国)软件有限公司
开户银行:招商银行杭州高新支行
银行帐户:571904478110101
(b)支付宝账户
支付宝帐户:alitech@service.taobao.com
支付保证金时需备注说明“入驻钉钉应用市场保证金"。
注:保证金管理规范参考 《保证金管理规范》

第六步:签署行业服务商相关协议

第七步:微应用发布与运营

1、服务商自行推广:

通过线下部署二维码自行推广,请查看 《ISV邀请企业注册》 的说明,在开发者后台生成部署二维码,然后发布到自己的官网及线上线下推广渠道,部署服务商开发的钉钉版微应用。

2、线上运营:

服务商应按照标准模板及规范整理服务商公司介绍、案例、报价(如需)等资料,并遵循相关规则发布在钉钉行业服务商相关市场。

3、运营管理规范

(1)行业服务商应在其企业官网上有独立的页面,提供产品要提供产品钉钉版本的登录入口,并积极参与钉钉各项推广运营活动;
(2)行业服务商应按照标准模板整理行业解决方案和行业共创用户案例;
(3)若为收费型微应用,需遵循钉钉内的订单和交易管理规范。

三、行业服务商管理规范

1、【扣除保证金】

为保障用户的正当权益,行业服务商出现以下违规经营行为的,将根据服务商不同的违规行为予以扣除部分或全部保证金的处理:
(1)【服务稳定性】服务商应确保行业微应用功能的稳定,及时响应用户请求,保证服务的稳定性,保证行业微应用功能的安全性,确保行业微应用服务能正常使用。
(2)【骚扰用户】违反钉钉应用市场的相关规定向用户发送服务推广信息,或通过任何方式对用户造成骚扰。
(3)【不正当宣传】未经钉钉审核授权,服务商在其官网、对外宣传文稿、新闻稿、发布会、市场销售活动,或其他页面服务中使用“钉钉”品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或错误拼写。
(4)应当扣除保证金的其他违规行为。

2、【清退】

行业服务商出现以下违规经营行为的,将取消行业服务商合作关系,清退服务商:
(1)行业服务商为钉钉用户提供的行业定制服务不稳定且造成重大损失,导致用户造成经济上的损失或严重损失。
(2)行业服务商向钉钉应用市场人员行贿。
(3)行业服务商将其所服务的钉钉用户的运营数据进行擅自保存、展示、聚合(比如聚合多个用户数据等)、泄露、使用或授权他人使用,用户的运营数据包括但不限于用户名、手机号码、地址等个人资料、行业数据、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等。
(4)行业服务商其他违规情形严重的行为。

3、退出管理

(1)【主动退出】 行业服务商主动申请退出钉钉开放平台的,需满足以下要求:

(a)行业服务商须提前60天向钉钉开放平台发起书面解除合作关系的申请。

(b)服务商与钉钉用户所签约的相关合同所约定的服务不存在投诉处理等。

(2)【退出后处理】

(a)符合主动退出条件的行业服务商,在主动退出后的180天后可再次申请与钉钉开放平台合作,需重新提交申请和评审。

(b)被清退的行业服务商永久不得再申请行业服务商的合作。

(c)被清退的行业服务商需按照与用户的服务协议完成用户的服务。

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