钉钉开发文档

财务相关问题

更新时间: 2018-9-13

本文档主要描述你在使用钉钉云过程中可能遇到的财务问题以及相关的解决途径。

预算

在正式使用钉钉云之前,你可能需要向公司申请相关的费用,需要申请多少费用将是你首先要解决的问题。关于预算我们的E应用解决方案将会提供一个比较好的评估途径。目前E应用解决方案有四种版本,分别适用不同的情况,费用也是不同的,包年的价格如下:

E应用解决方案版本 按量付费的价格(折后) 包年的价格(折后) 建议的预算
体验版 10.416/天 2,056.91/年 2,500/年
基础版 79.128/天 17,618.10/年 19,000/年
升级版 190.592/天 41,517.11/年 44,000/年
高级版 462.744/天 95,776.02/年 100,000/年

由于E应用解决方案是先按量购买的,按量购买后可以再转为包年包月,所以在转为包年包月前需要一些额外的费用用于按量使用。因此我们的建议预算比包年后的价格略多,用于支付转包年包月前的费用。

上图只是针对E应用解决方案给出的预算建议,如果你还需要购买其他的云产品,你需要根据自己的需要进行费用的评估,具体产品的价格可以在购买预览页获得。

充值

在购买E应用解决方案前需要最少充值100元(最低消费金额的限制,否则无法购买云产品),你可以通过多种方式进行充值。

  1. 充值入口见下图

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  1. 三种充值方式,请按照各自的说明进行充值。

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支付

当你购买E应用解决方案后进行【转包年包月】操作,或者直接购买单独的云产品,那么都会生成相应的订单,然后可以对这些订单进行支付。

  1. 订单支付页面,支持支付宝、个人网银、企业网银及线下汇款充值多种方式。

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  1. 如果没有立即支付,那么从订单列表页面,可以再次进入支付页面。注意未支付订单是有有效期的,过期将会自动作废,当然你也可以手工作废订单。

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退款

如果你在错误的区域购买了云产品(目前钉钉云仅支持华东1区域,如果你从其他区域购买了云产品,将需要退款再进行购买),或者你想购买新的服务器替换旧的服务器,那么你将可能需要对已购产品进行退款。目前钉钉云的退款流程如下:

  1. 在钉钉云内提交退款的工单,工单中应包含当时购买的订单号以及退款的原因;

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  1. 将提交的工单号提交给钉钉云支持人员(对接群或者邮件dingcloud@list.alibaba-inc.com);
  2. 客服人员将在工单中提供退款的链接;
  3. 你需要根据退款链接的要求,进行相关的确认;
  4. 退款将按当时的支付方式进行返还;

目前退款的方式比较繁琐,后继我们将在开发者后台提供快速退款的通道。

提现

提现金额将打给钉钉云账号主体关联的银行卡或者支付宝账号,就是说银行卡户头信息或支付宝账号信息的需要和钉钉云实名认证信息相符。目前钉钉云支持两种方式进行提现,一种是在线提现,另外一种是线下提现。

两种方式都要求完成钉钉云账号的实名认证(如果提示没有完成实名认证,请联系钉钉云支持人员,联系方式见退款部分),缺省是根据钉钉企业的认证信息自动完成钉钉云账号的实名认证。

线上退款的方式如下:

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线下退款的具体步骤如下:

  1. 完成账号的实名认证(如果提示没有完成实名认证,请联系钉钉云支持人员,联系方式见退款部分),缺省是根据钉钉企业的认证信息自动完成钉钉云账号的实名认证。
  2. 提交提现的工单;

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  1. 联系钉钉云支持人员(钉钉云对接群,或者发信到dingcloud@list.alibaba-inc.com)获得主账号信息;
  2. 通过工单提交线下提现相关的资料;
  3. 提现到相关的银行账号或者支付宝账号;

发票

阿里云发票开取的前提是你有实际的消费,如果仅仅充值是不算消费的,因为充值的余额是可以提现的。实际的消费是通过订单体现的。

  1. 发票索取入口

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  1. 发票索取页面

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  1. 添加发票抬头

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  1. 发票寄送地址管理

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合同

合同的申请是根据订单来申请的,可以多个订单一起申请合同。申请的合同的订单并不要求必须是支付完成的,如果你的公司需要先拿到合同才可以支付,那么可以先下单不支付,再申请合同,最后再完成支付。

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