钉钉开发文档

行业服务商管理规范

更新时间: 2018-4-13

保证金

为保障用户的正当权益,行业服务商出现以下违规经营行为的,将根据服务商不同的违规行为予以扣除部分或全部保证金的处理:
(1)【服务稳定性】服务商应确保行业微应用功能的稳定,及时响应用户请求,保证服务的稳定性,保证行业微应用功能的安全性,确保行业微应用服务能正常使用。
(2)【骚扰用户】违反钉钉应用市场的相关规定向用户发送服务推广信息,或通过任何方式对用户造成骚扰。
(3)【不正当宣传】未经钉钉审核授权,服务商在其官网、对外宣传文稿、新闻稿、发布会、市场销售活动,或其他页面服务中使用“钉钉”品牌的附属标志及图案的任何变体、缩写或错误拼写。
(4)应当扣除保证金的其他违规行为。

违规清退

行业服务商出现以下违规经营行为的,将取消行业服务商合作关系,清退服务商:
(1)行业服务商为钉钉用户提供的行业定制服务不稳定且造成重大损失,导致用户造成经济上的损失或严重损失。
(2)行业服务商向钉钉应用市场人员行贿。
(3)行业服务商将其所服务的钉钉用户的运营数据进行擅自保存、展示、聚合(比如聚合多个用户数据等)、泄露、使用或授权他人使用,用户的运营数据包括但不限于用户名、手机号码、地址等个人资料、行业数据、交易数据、接口数据及其他服务使用数据等。
(4)行业服务商其他违规情形严重的行为。

主动退出

(1)【主动退出】 行业服务商主动申请退出钉钉开放平台的,需满足以下要求:
   (a)行业服务商须提前60天向钉钉开放平台发起书面解除合作关系的申请。
   (b)服务商与钉钉用户所签约的相关合同所约定的服务不存在投诉处理等。
(2)【退出后处理】
   (a)符合主动退出条件的行业服务商,在主动退出后的180天后可再次申请与钉钉开放平台合作,需重新提交申请和评审。
   (b)被清退的行业服务商永久不得再申请行业服务商的合作。
   (c)被清退的行业服务商需按照与用户的服务协议完成用户的服务。

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