钉钉开发文档

保证金制度

更新时间: 2019-1-8

1、为什么要缴纳保证金?

保证金是指服务商入驻钉钉应用市场时所缴纳的一定金额的款项,用以作为服务商在合作期内为用户提供诚实守信的微应用服务的担保。
注意:阿里集团内其它业务板块的开发者, 如果发生客诉赔偿, 直接走集团相关团队帐务, 所以无需缴纳保证金。

2、什么时候缴纳保证金?

现行流程:保证金缴纳时间在所有产品验收通过以后,在上架之前缴纳;后续达到续缴条件时,由运营人工发起,提醒服务商缴纳。

3、缴纳多少保证金?

保证金按照全额累进阶梯模式收取,免费应用和收费应用不同,具体如下:

A、收费应用
收费型微应用,是指用户开通或使用服务商微应用需要支付费用的微应用。
根据该微应用累计交易额,按照下列表格的全额累进阶梯模式收取。当累计交易额达到下一个阶梯的数值,需要补齐相应的保证金差额。

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B、免费应用
免费型微应用是指用户开通或使用服务商微应用时不需要支付任何费用的微应用。
目前免费应用基本上是在2018年12月7日之前上架的存量免费应用, 目前应用市场更多支持收费及具备成熟商业模式的应用入驻。

根据开通该微应用的企业/组织用户数,按照下列表格的全额累进阶梯模式收取。当开通企业/组织用户数达到下一个阶梯的数值,需要补齐相应的保证金差额。

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4、如何缴纳保证金?

现行流程:服务商在申请应用上架前,自行向下述账号缴纳相应的保证金。保证金缴纳完成后,登录钉钉开发者平台提交缴纳凭证,并需将打款凭证发送至 : kerwin.s@alibaba-inc.com, 向钉钉财务同学申请开具"电子收据”。
注意:即将在2019年1月初新上线的入驻流程里,缴纳保证金所有动作均在开发者后台操作完成。

缴纳保证金方式:
(a)银行账户:
收款名称:钉钉(中国)信息技术有限公司
开户银行:招商银行杭州高新支行
银行帐户:571911811910301

(b)支付宝账户
支付宝帐户:alitech@service.taobao.com 
支付保证金时需备注说明“入驻钉钉应用市场保证金"。
保证金缴纳后,

注意:
1、该帐号正确,请打款即可,无须向开放平台运营同学反复确认。
2、汇款时,备注内请写明:应用名称和开发者公司全称
3、打款完毕,2个工作日后,可以咨询 钉钉财务 周妍,确认是否到帐。

5、保证金的续缴/补缴/增缴条件:

A、保证金剩余金额不足本档级阶梯要求时,3个工作日内需进行补缴;
B、已达到下一档缴费阶梯,3个工作日内续进行续缴;
C、12个月内累积超过2次被扣除保证金,钉钉有权在下一年内要求服务商在对应档级阶梯要求基础上,额外增缴1万元保证金。

6、保证金在什么情况下会被扣除?

A、欠款、补偿款、赔偿款的抵扣:当服务商依据相关协议约定、规则应当支付相关款项、补偿款、赔偿款等而未履行的,将会从保证金中进行抵扣;
B、发生应用市场或企业定制服务市场管理规范中的违规行为,需对保证金进行相应处罚处理;
C、其他违规行为需对保证金进行处理的情况。

7、保证金的退还

当满足如下全部条件时,服务商可提请保证金退还,在确认服务商符合退还条件的情况下,在收到服务商的保证金收据后20个工作日内,钉钉将相应的保证金金额(如有)无息退还给服务商。
(1)服务商按照正常流程申请退出钉钉应用市场。
(2)所有用户购买/开通的服务商微应用服务均已全部到期,服务商的所有服务均已提供,3个月内无纠纷、无投诉。
(3)服务商不存在任何欠款、补偿款、赔偿款等未支付的情形。

8、服务商如何委托/确认钉钉对保证金进行管理和使用?

在首次缴纳保证金时,服务商需要阅读并确认在线签署《钉钉应用市场保证金协议》。

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核心责任义务条款:(以下协议条款中“乙方”为阿里巴巴钉钉)
(1)乙方有权通过网站公告、钉钉消息、短信、电子邮件、钉钉公告等某一方式或多种方式提前通知您方最新的保证金的收费政策,您方有权自公告或通知发布之日起五日内以书面异议方式拒绝接受。您方拒绝接受保证金的收费政策调整的,应当退出乙方应用市场,终止与乙方的合作,下架您方微应用;您方未按期提出异议或虽提出异议但仍继续使用钉钉应用市场服务的,视为您方完全接受新的保证金的收费政策调整并同意遵照执行。
(2)协议各方一致同意,免费型、收费型微应用以乙方的认定为准
(3)如您方在乙方业务平台发布的产品、达成交易、履行交易相关义务过程中,违反国家法律、法规、政策、乙方业务平台相关规则或支付宝公司的规定或被用户申请维权、索赔时,您方同意乙方可进行自行判定,且基于上述判定先行使用保证金对用户进行违约赔付。
(4)如您方违反本协议和/或钉钉业务平台相关规则和/或如贵司与乙方签署的其他协议,给乙方或其关联公司造成任何损失(包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等)的,乙方可根据其独立的判断,先行从保证金中扣除相当于乙方或其关联公司损失的金额,以补偿乙方或其关联公司所遭受的损失。
(5)如您方违反乙方业务平台相关规则,且根据规则规定应当向乙方支付违约金的,您方同意乙方有权通知支付宝公司划扣保证金中的相应金额至乙方账户作为违约金。
(6在上述场景下,乙方可要求支付宝公司关闭您方支付宝账户的全部或部分功能。乙方如使用保证金进行任何赔付,将以书面方式(包括但不限于电子邮件、传真、钉钉消息或通知等)通知您方在向您方出具的书面通知中,将说明赔付原因及赔付金额。
(7)在乙方依据相关约定扣除您方的保证金后,您方有义务于3个工作日内补足保证金。您方未能及时补足保证金的,乙方有权下架您方在钉钉应用市场中的微应用,直至缴齐保证金后再次开通。
(8您方的保证金余额不足以赔付时,您方应自行支付额外的赔付金额。在您方的保证金不足时,除法律有明文规定外,乙方没有使用自有资金向用户或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务,您方仍应对用户或者其他权利人承担赔付、补偿义务。


Q&A

Q:保证金是否可以开发票?
A:因为保证金只是暂时放在钉钉这里作为用户体验“保障款”,后续如果发生ISV退出,也会无息退款给ISV的。所以,暂时提供的是电子收据。

Q:同一个开发者,上线多个应用,保证金是否可以打折?
A:保证金是用户体验的“保障款”,需要按照应用纬度进行保障准备。

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